PRINSI-PRINSIP PELAYANAN PUBLIK

 PRINSI-PRINSIP PELAYANAN PUBLIK

Menurut Keputusan MenpanNomor: 163 Tahun 2003.

1.       Kesederhanaan,

2.      Kejelasan,

3.      Kepastian Waktu,

4.      Akurasi,

5.      Keamanan,

6.      Tanggung Jawab,

7.      Kelengkapan Sarana dan Prasarana,

8.      Kemudahan Akses,

9.      Kedisiplinan, Kesopanan dan Keramahan,

10.  Kenyamanan.

Sumber:

Dr. Kridawati Sadhana, M.S, Etika Birokrasi Dalam Pelayanan Publik, CV. Citrab Malang, 2010, Malang, h.139-140.