ASAS PELAYANAN PUBLIK

 ASAS PELAYANAN PUBLIK

1)      Ada 6 asas pokok dalam penyelenggaraan pelayanan publik, sebagai berikut:

1.      Transparansi,

2.      Akuntabilitas,

3.      Kondisional,

4.      Partisipasi,

5.      Kesamaan Hak,

6.      Keseimbangan antara Hak dan Kewajiban.

Sumber:

Dr. Kridawati Sadhana, M.S, Etika Birokrasi Dalam Pelayanan Publik, CV. Citrab Malang, 2010, Malang, h. 135.

2)      Penyelenggaraan pelayanan publik berasaskan:

1.      Kepentingan Umum;

2.      Kepastian Hukum;

3.      Kesamaan Hak;

4.      Keseimbangan Hak dan Kewajiban;

5.      Keprofesionalan;

6.      Partisipatif;

7.      Persamaan Perlakuan/Tidak Diskriminatif;

8.      Keterbukaan;

9.      Akuntabilitas;

10.  Fasilitas dan Perlakuan Khusus bagi Kelompok Rentan;

11.  Ketepatan Waktu; dan

12.  Kecepatan, Kemudahan, dan Keterjangkauan.

Sumber:

Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, BAB II, Pasal 4.

Kesimpulan:

Asas-asas penyelenggaraan pelayanan publik adalah:

1.      Transparansi/ Keterbukaan,

2.      Akuntabilitas,

3.      Kondisional,

4.      Partisipasi/ Partisipatif;

5.      Kesamaan Hak,

6.      Keseimbangan antara Hak dan Kewajiban,

7.      Kepentingan Umum,

8.      Kepastian Hukum,

9.      Keprofesionalan,

10.  Persamaan Perlakuan/Tidak Diskriminatif,

11.  Akuntabilitas,

12.  Fasilitas dan Perlakuan Khusus bagi Kelompok Rentan,

13.  Ketepatan Waktu, dan

14.  Kecepatan, Kemudahan, dan Keterjangkauan.

(Ramli, 2011210040, Ilmu Administrasi Negara, FISIP; Lab. Otoda, Univ. Tribhuwana Tunggadewi, Malang, April 2013).